فاکتور صادر شد، پول نقد گرفته شد؛ ۱۴ روز بعد میگویند کالا موجود نیست
سرمقاله| روایت یک «خالیفروشی» در Technolife
صدور فاکتور فروش و دریافت کامل وجه معمولاً به معنای قطعی شدن معامله و تعهد فروشنده برای تحویل کالا است. اما تجربه خرید نگارنده از فروشگاه آنلاین Technolife نشان میدهد که حتی پس از صدور فاکتور و دریافت نقدی پول، ممکن است کالا تحویل داده نشود. در این مورد، طبق فاکتور فروش موجود، کالا باید یک روز بعد تحویل میشد، اما پس از گذشت بیش از ۱۴ روز، پاسخ شرکت این بوده است که «کالا موجود نیست و امکان تأمین آن وجود ندارد»؛ موضوعی که پرسشهای جدی درباره فروش کالا بدون موجودی واقعی یا همان «خالیفروشی» در بازار آنلاین مطرح میکند.
۱۳:۲۱ - ۲۱ اسفند ۱۴۰۴
وانانیوز|
ماجرا ساده است.
یک خرید انجام شد.
پول نقد پرداخت شد.
فاکتور فروش صادر شد.
زمان تحویل هم مشخص بود: یک روز بعد.
اما اکنون بیش از ۱۴ روز گذشته و کالا هنوز تحویل داده نشده است.
پاسخی که داده شده نیز عجیبتر از خود تأخیر است:
«کالا موجود نیست و امکان تأمین آن را نداریم.»
این پاسخ یک سؤال جدی ایجاد میکند:
اگر کالا موجود نبوده، چرا فاکتور فروش صادر شده و پول دریافت شده است؟
در هر بازار حرفهای، فروش کالا بدون موجودی واقعی یک خط قرمز است. وقتی فروشنده فاکتور صادر میکند و پول مشتری را میگیرد، در واقع اعلام میکند که کالا قابل تحویل است. در غیر این صورت، این رفتار چیزی نیست جز فروش تعهدی که پشت آن کالای واقعی وجود ندارد.
تجربهای که برای من در خرید از Technolife رخ داده، دقیقاً همین پرسش را مطرح میکند:
آیا در برخی فروشگاههای آنلاین، کالاهایی فروخته میشوند که اساساً موجود نیستند؟
در شرایطی که ارزش پول در اقتصاد ایران هر روز تغییر میکند، نگهداشتن پول مشتری برای روزها یا هفتهها بدون تحویل کالا، تنها یک تأخیر ساده نیست؛ بازی با اعتماد مصرفکننده است.
بازار آنلاین بر پایه یک اصل شکل گرفته است: اعتماد.
اگر مشتری پس از پرداخت پول و دریافت فاکتور هنوز مطمئن نباشد کالایی که خریده واقعاً وجود دارد، آن بازار دیر یا زود با بحران اعتماد مواجه خواهد شد.
اکنون پرسش روشن است:
چرا کالایی که «موجود نیست»، فروخته میشود؟
و چرا پس از دریافت پول، تازه به مشتری گفته میشود امکان تأمین وجود ندارد؟
این رسانه آمادگی دارد اسناد مربوط به فاکتور فروش و پرداخت وجه را منتشر کند و همچنین پاسخ رسمی شرکت Technolife را نیز بدون هیچ تغییری در اختیار مخاطبان قرار دهد.
زیرا در نهایت، مسئله فقط یک خرید نیست؛
مسئله اعتماد مردم به بازار آنلاین است.
محمد ابراهیمی
عضو شورای سردبیری
لینک کپی شد
ارسال نظر
جدیدترین اخبار
روی خط
برچسب های منتخب
